Herzlich willkommen zu EXLIBRIS!
 Auf dieser Seite finden Sie wichtige Hinweise zum Betrieb von unserer EXLIBRIS-Bibliothekssoftware
Eine detaillierte Auflistung unserer Leistungen im Rahmen der EXLIBRIS-Softwarebetreuung
Weiters finden Sie auch einen Link zum Download des jeweils letzten aktuellen EXLIBRIS-Updates Schließlich bieten wir jenen Bibliotheken, die noch nicht von EXLIBRIS auf BIBLIOWEB umgestiegen sind, Informationen, wie auch Sie problemlos das Upgrade auf BIBLIOWEB schaffen.


Wir legen großen Wert darauf, dass Sie mit unserer Software zufrieden sind
 und haben uns daher stets bemüht, Ihre Wünsche in die Weiterentwicklung unserer Software einfließen zu lassen. Aus unzähligen Kundenkontakten sowie aus intensiven Gesprächen bei mehr als 100 von uns durchgeführten EXLIBRIS-Schulungen wissen wir, dass der Ausbau Ihrer lokal installierten EXLIBRIS-Version, hin zu einer reinen WEB-Applikation schon lange ein großer Traum der Bibliothekare war. Wir haben diesen Wunsch sehr ernst genommen und in langjähriger Arbeit für unsere EXLIBRIS-Kunden ein geniales Upgrade für alle Bibliotheken mit Internetzugang entwickelt. Auch der allgemeine Trend im Bibliothekswesen geht eindeutig in Richtung Vernetzung über Internet.

Wir laden daher jede Bibliothek ein, das Upgrade von EXLIBRIS auf BIBLIOWEB von uns kostenfrei durchzuführen zu lassen
um so sämtliche Neuerungen ausführlich und unverbindlich 12 Monate testen zu können. Dabei erstellen wir selbstverständlich auch für alle Kunden mit aufrechtem EXLIBRIS-Softwarevertrag einen eigenen WEB-Zugang auf einem unserer High-Speed Server im Rechenzentrum. Von nun an können Sie völlig ortsungebunden und zu jeder Tageszeit - egal wo Sie sich gerade aufhalten - über Internet mit Ihrer Biblithekssoftware arbeiten und so ganz komfortabel sämtliche Bibliotheksarbeiten erledigen. Der Upgradevorgang umfasst die kostenlose Datenkonvertierung von EXLIBRIS auf BIBLIOWEB sowie das kostenfreie Setup Ihres BIBLIOWEBs in unserem Serverzentrum. Erst nach einer 12 monatigen kostenlosen Testphase fallen die vertraglich vereinbarten Gebühren an. Ein herkömmlicher Internetzugang zählt heute praktisch in allen Bibliotheken zum Standard und bildet dazu die einzige Voraussetzung. Mehr brauchen Sie nicht! Selbst die tägliche Datensicherung nehmen wir unseren treuen EXLIBRIS-Kunden gerne ab.

Bei BIBLIOWEB handelt es sich um die konsequente Weiterentwicklung Ihrer EXLIBRIS-Software.
Daher entfällt auch ein eventuell aufwendiges Umlernen. Gerade für Mitarbeiter, welche vielleicht "nur" den Verleihbetrieb durchführen, ist dies ein ganz entscheidendes Kriterium! Auch wenig erfahrene MitarbeiterInnen gewöhnen sich erfahrungsgemäß sehr rasch an BIBLIOWEB, da die Oberfläche des Verleihmodules nahezu ident mit der gewohnten Oberfläche von EXLIBRIS ist. Ein weiterer ganz entscheidender Pluspunkt ist die Unabhängigkeit vom jeweiligen Betriebssystem Ihres Bibliotheks-PCs. Es spielt keine Rolle, ob Sie noch mit einem älteren Bestriebssystem wie Windows 2000, NT, VISTA oder mit XP oder dem aktuellen Windows-7 arbeiten. Es ist keinerlei Installation auf Ihrem Rechner mehr notwendig. Daher können Sie Ihre Hardware tauschen so oft Sie wollen - BIBLIOWEB wird davon nichts merken! Auch die Einspielung sämtlicher Updates übernehmen wir für unsere Kunden im Rahmen der Softwarebetreuung!

Mit unserem EXLIBRIS-Upgrade auf BIBLIOWEB steht einer sorgenfreien und modernen Zukunft Ihrer Bibliothek nichts mehr im Wege!
Natürlich können Sie parallel zu einer BIBLIOWEB-Testversion mit Ihrer EXLIBRIS-Version weiterarbeiten. Wenn Sie sich nach der kostenlosen Testphase für den dauerhaften Einsatz von BIBLIOWEB entschieden haben, erledigen wir für Sie gerne eine nochmalige Umstellung Ihrer aktuellen EXLIBRIS-Datenbanken auf BIBLIOWEB völlig kostenlos!

AKTION FÜR EXLIBRIS-ANWENDER

Wenn Sie noch nicht BIBLIOWEB-Kunde sind
möchten wir Ihnen als treuer EXLIBRIS-Kunde gerne den Umstieg erleichtern
und Ihnen ein ganz besonderes Angebot machen:

Jede Bibliothek, die sich JETZT
für das Upgrade von EXLIBRIS auf BIBLIOWEB
entscheidet, erhält von uns

B I B L I O W E B
- ein ganzes Jahr lang-
KOSTENLOS!

Zum Ablauf des kostenlosen BIBLIOWEB-Betriebes können noch nicht verbrauchte Gebühren
eines EXLIBRIS-Softwarebetreuungsvertrages auf Ihren Wunsch auf eine optionale BIBLIOWEB Softwarebetreuung angerechnet werden. (Auf die Inanspruchnahme dieses Angebotes weisen Sie uns bitte im Zuge des Abschluss eines BIBLIOWEB-Vertrages schriftlich hin!)

BIBLIOWEB ist selbstverständlich mit ALLEN Windows-Versionen kompatibel und daher
auch optimal für PCs mit Windows-7 Betriebssysteme geeignet!

Zur kostenlosen Durchführung Ihres Upgrades von EXLIBRIS auf BIBLIOWEB
senden Sie uns bitte folgende Dateien aus Ihrem EXLIBRIS-Ordner
am besten gezipt per Mail oder auf CD-Rom oder USB-Stick zu:

db1.mdb
history.mdb

Weisen Sie bitte schriftlich darauf hin,
wenn Sie von dieser Aktion Gebrauch machen möchten!

Sie erhalten von uns ein Antwort-Mail mit Ihren Zugangsdaten
und können anschließend mit BIBLIOWEB weiterarbeiten!

Selbstverständlich können Sie auch ohne gültigen Betreuungsvertrag
BIBLIOWEB ein ganzes Jahr lang kostenlos und unverbindlich testen!

Diese Aktion gilt für BIBLIOTHEKEN, die noch keinen BIBLIOWEB-Zugang haben!
Diese Aktion kann weder mit anderen Aktionen kombiniert, noch in bar abgelöst werden.



 Unsere Mailadresse lautet: exlibris@aon.at

Allgemeine Informationen zu BIBLIOWEB finden Sie unter: www.biblioweb.at


Selbstverständlich respektieren wir aber auch Ihren Wunsch, wenn Sie (noch) nicht das Upgrade von EXLIBRIS auf BIBLIOWEB durchführen möchten. Sämtlichen Bibliotheken mit EXLIBRIS-Vertrag stellen wir daher auf dieser Seite (www.exlibris.at) - wie gewohnt - das jeweils aktuelle EXLIBRIS-Update zur Verfügung. In diesem sind eventuelle Programmkorrekturen und - sofern technisch möglich - auch eventuelle Erweiterungen des Funktionsumfanges enthalten. (Zurzeit arbeiten wir intensiv an einer Erweiterung der ONLINE-Katalogisierung. Im nächsten Update wird es dann wahrscheinlich sogar von EXLIBRIS heraus möglich sein, bei der Katalogisierung der Medien auf den extrem umfangreichen BIBLIOWEB-Datenpool zuzugreifen....) Das nächste Exlibris-Update wird voraussichtlich im 2.Halbjahr 2011 zum Download zur Verfügung gestellt werden.

Es ist nicht erforderlich, dass der eigentliche Bibliotheks-PC mit dem Internet verbunden ist. Das Update kann von jedem beliebigen PC heruntergeladen, entpackt und zum Beispiel mittels USB-Stift auf den Bibliotheks-PC kopiert werden. Sollten Sie keine Möglichkeit haben, das Update downzuloaden, senden wir Ihnen im Rahmen der Softwarebetreuung dieses auch gerne entweder per Mail oder per Post auf CD-ROM zu.


EXLIBRIS UPDATES:

Im Rahmen Ihrer EXLIBRIS-Softwarebetreuung stellen wir Ihnen gerne untenstehende aktuelle Updates zur Verfügung. In der Regel sind im jeweils letzten Update sämtliche vorherige Updates enthalten. Sollten Sie jedoch seit längerer Zeit kein Update durchgeführt haben, bzw. gleich eine ganze Reihe von Versionsnummern überspringen wollen, nehmen Sie bitte vor der Installation des Updates telefonisch Kontakt mit uns auf. Normalerweise sind zwar auch in diesem Fall keine Probleme zu erwarten, es könnte jedoch unter Umständen vorteilhaft sein, wenn Sie uns Ihre Datenbanken vor der Durchführung des Updates zur Kontrolle zusenden. Bitte beachten Sie, dass Sie die den Updatevorgang immer auf eigene Verantwortung durchführen und wir für eine korrekte Funktion Ihres PCs im Falle des Auftretens eventueller Fehler oder Schäden im Zusammenhang mit den von uns zur Verfügung gestellten Dateien keine Haftung übernehmen.

 Um ein Update von einer früheren EXLIBRIS-Version auf die aktuelle Version durchzuführen, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1) Fertigen Sie eine Komplettsicherung des bestehenden gesamten EXLIBRIS-Verzeichnisses (üblicherweise C:\exlibris) auf einem externen Datenträger an und verwahren Sie diesen unbedingt an einem sicheren Ort. Es könnte sein, dass Sie diese Datensicherung zu einem späteren Zeitpunkt nocheinmal benötigen... Die genaue Anleitung zur Datensicherung finden Sie ebenfalls auf dieser Webseite.

2) Stellen Sie sicher, dass EXLIBRIS nicht gestartet ist.

3) Klicken Sie auf einen der folgenden Links, um das EXLIBRIS-Update herunterzuladen:

EXLIBRIS UPDATE 3.14  für Windows XP und frühere Windows-Versionen   Release: 27.10.2011

Letzte Änderungen bzw. aktuelle Programmerweiterungen:

 

  • Statistische Erfassung und korrekte Auswertung der neuen Benutzergruppe "Institution" (Abk. " I ")
    Bitte ergänzen Sie Ihr Benutzergruppenregister um diese Gruppe. Als Abkürzung wählen Sie bitte " I " - als Obergruppe " I Institution ". Wenn Sie nun in der Benutzerdatenpflege eine Institution erfassen, so führen Sie bitte als Familienname den Namen der jeweiligen Institution an. Bei sämtlichen Entlehnungen werden nun auch die statistischen Einträge der Benutzergruppe "Institution" korrekt zugeordnet.

  • Als neue Medienart ist nun auch "Blu-ray" möglich. Sobald Sie in der Mediendatenpflege auf die Schaltfläche [NEU] klicken, können Sie diese Medienart per Mausklick auswählen. Auch im Medienarten Dropdown-Feld in der Mediendatenpflege sowie im Hauptmodul bei der Recherche nach Medienarten können Sie auch Blu-ray als Medienart auswählen.

  • Es wurden neue Hinweisfenster bei der Datensicherung programmiert in welchem auf die Notwendigkeit sowie auf die korrekte Durchführung der selben intensiv verwiesen wird. Bitte nehmen Sie dieses wichtige Thema sehr ernst und fertigen Sie in Ihrem eigenen Interesse regelmäßig auch Sicherungskopien Ihres gesamten EXLIBRIS-Verzeichnisses sowie Ihrer datenbanken an, sofern diese sich nicht im EXLIBRIS-Verzeichnis sondern z.B. auf einem Server befinden!

  • Behebung mehrerer kleinerer Bugs sowie Überarbeitung mehrerer programminterner Routinen.

  • Künftig werden Sie bei jedem Update von EXLIBRIS automatisch aufgefordert, im Modul "Grundeinstellungen / Extras / Prüf- und Korrekturprogramme" sämtliche Datenbanken einer automatischen Prüfung zu unterziehen. Dabei werden die Datenbanken auf Fehlerfreiheit überprüft und bei Bedarf automatisch korrigiert. VORHER führen Sie bitte eine Komplettsicherung durch.


EXLIBRIS UPDATE 3.12    für Windows-7 (32-Bit Version)    Test-Release: 19.03.2011

Auf Wunsch mancher Bibliothekare haben wir uns bemüht, EXLIBRIS auch unter Windows-7 (32-Bit Version) lauffähig zu machen! Dies kann auch auf Ihrem PC gelingen, indem Sie EXLIBRIS als Administrator im sogenannten "Kompatibilitätsmodus" ausführen. Dazu öffnen Sie im Windows-Explorer den EXLIBRIS-Ordner und klicken dort die Datei "EXLIBRIS.EXE" mit der RECHTEN Maustaste an. Es öffnet sich ein graues Menü, in welchem Sie den Eintrag "Eigenschaften" auswählen. Dann klicken Sie auf Kompatibilität und wählen dort den Kompatibilitätsmodus aus, indem Sie den entsprechenden Haken setzen. Im darunter sich befindenden Auswahlfeld stellen Sie bitte "Windows XP" ein.

Bitte beachten Sie, dass es sich dabei nur um eine TESTVERSION für Windows-7 32-Bit handelt und wir keine Garantie für eine fehlerfreie Funktion auf Ihrem PC übernehmen können.

Wir empfehlen Ihnen daher die Verwendung von Windows-XP!

4) Entpacken Sie das heruntergeladene ZIP-File in einen beliebigen neuen Ordner. Dazu öffnen Sie mit Doppelklick die heruntergeladene Datei.

5) Kopieren Sie sämtliche Dateien des Update-Files in Ihren EXLIBRIS-Ordner und bestätigen Sie das Überschreiben von gleichnamigen Dateien.

6) Starten Sie EXLIBRIS. Der erste Start kann bis zu einigen Minuten dauern und darf keinesfalls abgebrochen werden.

7) Sollte EXLIBRIS nicht korrekt starten, spielen Sie die im Punkt 1 angefertigte Komplettsicherung wieder zurück und nehmen mit der EXLIBRIS GmbH am besten per Mail Kontakt auf. Unsere Mailadresse lautet: exlibris@aon.at

EXLIBRIS-DATENSICHERUNG:

Die Datensicherung ist ein wesentlicher Punkt bei datenbankgestützter Software.
So wie Sie (hoffentlich) auch von Ihrer privaten Digitalfotosammlung regelmäßig eine Sicherungskopie erstellen, müssen Sie auch regelmäßig für ein Backup Ihres Bibliotheksprogrammes Sorge tragen, sodass Sie im Falle eines größeren Datenbankproblems eine Gesamtsicherung zur Verfügung haben. Sollten Sie dazu Fragen haben, können Sie uns im Rahmen Ihrer Softwearebetreuung jederzeit gerne kontaktieren!

Bitte fertigen Sie im eigenen Interesse regelmäßige Datensicherungen auf verschiedenen Datenträgern an. Sichern Sie bitte von Zeit zu Zeit (z.B. alle 3 Monate) auch Ihr gesamtes EXLIBRIS-Verzeichnis. Verwenden Sie keinesfalls immer den selben Datenträger und überspielen Sie keinesfalls vorhandene Datensicherungen mit neuen Sicherungsdateien.

Bitte vergewissern Sie sich, ob die Datensicherung erfolgreich war, indem Sie den Sicherungs-Ordner im Explorer (bzw. Arbeitsplatz) öffnen und dabei folgende EXLIBRIS-Datenbanken mit aktuellem Filedatum vorfinden:

db1.mdb, history.mdb, stat.mdb, kassa.mdb, schlagw.inf

Sollten Sie Fragen zur Datensicherung haben oder während der Sicherung eine Fehlermeldung erhalten, so nehmen Sie bitte direkt mit uns Kontakt auf. Gerne beraten wir Sie und stehen Ihnen bei eventuellen Problemen gerne zur Seite!

Verwahren Sie Ihre regelmäßigen Datensicherungen von Zeit zu Zeit an sicheren Orten. Nur so können Sie im Fall eines Abhandenkommens des jeweiligen Bibliotheks-PCs Ihren Datenbestand wieder verlustfrei (je nach Datum der letzten Datensicherung) zurückspielen. Gerne stehen wir Ihnen bei einer Datenrücksicherung im Rahmen unserer Betreuung mit Rat und Tat zur Seite!

EXLIBRIS-DATENBANKPRÜFUNG:

Sie sollten Ihre Datenbanken von Zeit zu Zeit (unsere Empfehlung: so alle 3-4 Monate) überprüfen.
Dazu bietet Ihnen EXLIBRIS ein sehr gutes Werkzeug. Gehen Sie in EXLIBRIS dabei bitte so vor:

1. Fertigen Sie am besten eine Datensicherung und eine 1:1 Kopie Ihres gesamten EXLIBRIS-Verzeichnisses (üblicherweise: C:\exlibris) auf einem externen Datenträger an und verwahren sie diese an einem sicheren Ort.

2. Wechseln Sie vom Hauptmodul in das Modul der "Grundeinstellungen"

3. Im Menü: "Extras" finden Sie die Option "Prüf- und Korrekturprogramme"

4. Wählen Sie dort den Sub-Menüpunkt "Alle Datenbanken prüfen und korrigieren"

5. EXLIBRIS prüft nun alle Mediendatensätze und Benutzerdatensätze auf eventuelle Fehler und versucht diese im Fehlerfall zu korrigieren. Datenbankfehler können z.B durch unbeabsichtigtes Ausschalten im Betrieb, durch Stromausfälle oder durch fehlerhafte Festplattensektoren entstehen.

6. Sollte EXLIBRIS bei der Überprüfung auf einen fehlerhaften Datensatz stoßen, welcher durch die eingebaute Korrekturroutine nicht korrigiert werden kann, erhalten Sie eine entsprechende Meldung.
Sollte eine Datenbank zu stark beschädigt sein, erhalten Sie die Meldung, dass Sie eine Frühere Datensicherung wieder einspielen sollten. In diesem Fall kopieren Sie die letzten Sicherungsdateien von einem Zeitpunkt, als EXLIBRIS in Ihrer Bibliothek noch fehlerfrei gelaufen ist, zurück in Ihr EXLIBRIS-Verzeichnis.

Im Rahmen Ihrer Softwarebetreuung übernehmen wir gerne auch die kostenlose Überprüfung Ihrer EXLIBRIS-Datenbanken. In diesem Fall senden Sie uns bitte folgende Dateien aus Ihrem EXLIBRIS-Verzeichnis am besten gezippt per Mail oder auf CDROM zu:
db1.mdb, history.mdb, stat.mdb, kassa.mdb, schlagw.inf, exlibris.ini
Teilen Sie uns bitte mit, wieviele Medien- bzw. Benutzerdatensätze sich momentan in Ihrem EXLIBRIS befinden sollten.
Bitte beachten Sie, dass die Überprüfung der Datenbanken einige Tage in Anspruch nehmen kann. Nehmen Sie bitte daher vorher zwecks Terminvereinbarung telefonisch mit uns Kontakt auf!

VORGANGSWEISE BEI EINEM RECHNERTAUSCH:

  • Bitte kopieren Sie das gesamte EXLIBRIS-Verzeichnis auf einen mobilen Datenträger (z.B. USB-Stick). Standardmäßig befinden sich auch sämtliche EXLIBRIS-Datenbanken in Ihrem EXLIBRIS-Ordner. Sollten Sie Ihre Datenbanken jedoch auf ein anderes Laufwerk oder in einen anderen Ordner ausgelagert haben, so müssen Sie auch diese auf einen (mobilen) Datenträger sichern.

    Als Betriebssystem für den neuen PC empfehlen wir Windows-XP.
    Mit dem aktuellen Update 3.12 können Sie testen, ob (je nach Konfiguration Ihres PCs) EXLIBRIS auch bei Ihnen unter Windows-7 (32-Bit Version) problemlos läuft. Eine Garantie können wir jedoch dafür leider nicht übernehmen.

  • Kopieren Sie den gesicherten EXLIBRIS-Ordner in das gleichnamige Verzeichnis am neuen PC.
  • Starten Sie anschließend aus diesem Verzeichnis heraus die Datei "exlibris.exe".
  • Geben Sie uns bitte die beim EXLIBRIS-Start erscheinende 7-stellige EXLIBRIS-Codenummer des neuen PCs per Mail bekannt.

     Ihre neue Lizenznummer zur EXLIBRIS-Freischaltung können Sie per Post oder per Mail bei uns anfordern!

LEISTUNGSÜBERSICHT DER SOFTWAREBETREUUNG:

  • Beratung und Hilfe bei Fragen zur richtigen Bedienung des jeweiligen Softwareproduktes:
    Unsere Softwarebetreuung verschafft Ihren Bibliotheksmitarbeitern das gute Gefühl, sich jederzeit bei eventuellen Unklarheiten im Zusammenhang mit der Softwarebedienung an uns wenden zu können. Wir schätzen den Kontakt mit unseren Kunden sehr und nehmen uns ausführlich Zeit, um Ihre Fragen allgemein verständlich beantworten zu können. So stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite und freuen uns, Ihnen bei eventuellen Fragen und Problemen helfen zu dürfen!

  • Beratung und telefonischer Support bei einem Hardwaretausch bzw. Neuinstallation auf einem anderen bzw. weiteren PC:
    Erfahrungsgemäß treten bei einem Rechnertausch die größten Unsicherheiten bei den Software-Anwendern auf.
    Umso wichtiger ist es, dass Sie sich mit uns bei einem solchen Vorhaben RECHTZEITIG (am besten vor dem Kauf neuer Hardware bzw. eines neuen Betriebssystemes in Verbindung setzen! Am Ende dieser Webseite finden Sie zusätzlich eine schriftliche Anleitung zur richtigen Vorgangsweise bei einem Rechnertausch. Bitte beachten Sie, dass manche Softwareprodukte ein bestimmtes Betriebssystem voraussetzen und die Anpassung aus technischen Gründen nicht auf alle Betriebsysteme möglich ist!
    Für EXLIBRIS lautet unsere Betriebssystemempfehlung eindeutig: Windows-XP. Bitte beachten Sie, dass EXLIBRIS prinzipiell auch ohne Eingabe einer Lizenznummer funktionsfähig ist. Allerdings erscheint sowohl beim Start als auch im Verleih ein entsprechendes Hinweisfenster. Durch Anforderung einer Liztenznummer verschwindet dieses Hinweisfenster. Diese erhalten Sie im Rahmen Ihrer Softwarebetreuung von uns selbsverständlich ebenfalls kostenlos!

  • Behebung bzw. Beseitigung eventueller Fehlfunktionen
    Als Softwareentwickler legen wir großen Wert darauf, Ihnen eine fehlerfreie Software zur Verfügung stellen zu können. Trotzdem ist uns bewusst, dass es faktisch keine Software gibt, welche absolut fehlerlos wäre. Daher sind wir auf die Rückmeldungen der Softwareanwender angewiesen und laden Sie ein, eventuelle Fehlfunktionen unserer Produkte, sofern solche im Praxiseinsatz auftreten sollten, sofort schriftlich - zusammen mit einer exakten Fehlerbeschreibung (eventuell Fehlermeldungen)- zu übermitteln. Wir überprüfen Ihre Fehlermeldung so rasch als möglich. Sollte es sich tatsächlich um einen von uns reproduzierbaren Programmfehler handeln, bemühen wir uns, diesen zu beseitigen. Manche unserer Produkte sind bereits seit Jahren sehr erfolgreich in Verwendung. Die meisten Updates erfolgen erfahrungsgemäß in den ersten Jahren nach Markteinführung einer Software. Je länger eine Software bereits verwendet wird, desto ausgereifter ist die Software und Updates erfolgen in zeitlich größeren Abständen. Das jeweils aktuelle Update stellen wir Ihnen - wie gewohnt - gerne zum Download zur Verfügung sobald dieses von uns getestet und freigegeben ist. Ob ein neues Update zur Verfügung steht erfahren Sie einerseits über den BVÖ (mittels EXLIBRIS-Newsletter) bzw. wenn Sie den entsprechenden Link zu unserer Homepage im Hauptmodul Ihrer Software anklicken oder direkt auf unserer Homepage www.exlibris.at

  • Einarbeitung von Kundenwünsche
    Unser oberstes Ziel ist, dass Sie als Kunde mit dem jeweiligen Softwareprodukt zufrieden sind. Daher orientieren wir uns bei der Weiterentwicklung zu einem großen Teil an Ihren Wünschen und Vorstellungen. Wir laden daher alle Kunden ein, uns Vorschläge zu machen, wie wir das jeweilige Produkt weiter verbessern können, damit dieses möglichst Ihren Vorstellungen entspricht. Gerne prüfen wir Ihre Kundenwünsche und freuen uns, wenn wir so manche Ihrer Anregungen in einem weiteren Update verwirklichen können.

  • Kostenlose Überprüfung bzw. Korrektur Ihrer Datenbanken
    Jedes Computerprogramm kann irgendwann durch verschiedene Umstände Schaden erleiden. Dies kann z.B durch einen Stromausfall während des Betriebes, durch unbeabsichtigtes Ausschalten des PCs während der Öffnungszeiten sein, genauso wie durch Virenbefall, durch nicht sachgemäße Manipulationen an der PC-Software oder durch einen sich ankündigenden Hardwarefehler Ihrer Festplatte. Dabei kann unter Umständen auch eine der zahlreichen EXLIBRIS-Datenbanken in Mitleidenschaft gezogen werden. Im Rahmen Ihrer Softwarebetreuung lassen wir Sie selbstverständlich auch in diesem Fall nicht im Stich, sondern bemühen uns, Ihre wertvollen Daten zu retten! Unternehmen Sie bitte keinesfalls selber irgendwelche Reparaturversuche da dies unter Umständen zu einer noch größeren Beschädigung Ihrer Daten führen könnte,     sondern wenden Sie sich in diesem Fall sofort an uns! In welchem Umfang uns eine Korrektur Ihrer Datenbanken möglich ist, hängt entscheidend vom jeweiligen Beschädigungsgrad ab und kann erst nach eingehender Prüfung der Daten am Standort unserer Firma festgestellt werden. Ganz entscheidend ist daher auch eine regelmäßig von Ihnen anzufertigende Datensicherung!

  • Kostenlose Erstübernahme von vorhandenen Medien- bzw. Leserdaten:
    Im Zuge der Softwarebetreuung erhalten Sie die Erstkonvertierung eventuell bereits vorhandener Datensätze kostenlos, sofern Sie uns die vorhandenen Daten in einer computerlesbaren Form zur Verfügung stellen. Nehmen Sie bei Interesse bitte vorher direkt Kontakt mit uns auf!

  • Lukrative Konditionen bei einem Software-Upgrade auf BIBLIOWEB :
    Kunden mit Sotfwarebetreuung bieten wir stets sehr lukrative Konditionen bei einem Upgrade. Bitte informieren Sie sich im Interessensfall direkt auf dieser Seite: www.exlibris.at oder unter www.biblioweb.at
    Hier finden Sie als von uns betreuter Kunde stets Hinweise auf aktuelle Upgrade-Aktionen oder andere Vergünstigungen!



  • Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen!
    Nutzen Sie die Möglichkeiten, die wir Ihnen im Rahmen unserer kontinuierlichen Softwarebetreuung anbieten! Sollten Sie entgegen unseren Bemühungen einmal mit unseren Leistungen nicht zu 100% zufrieden sein, so lassen Sie uns bitte auch dies wissen. Ganz sicher finden wir in weiteren persönlichen Gesprächen auch für Sie eine passende Lösung.

  • Unsere Softwarebetreuung garantiert Ihnen lange Zeit Freude und Erfolg mit unseren Softwareprodukten!


Sie erreichen uns werktags in der Zeit von 08:30 bis 11:30 Uhr
sowie nach vorheriger Vereinbarung auch an Wochenenden in der Zeit von 10:00 Uhr bis 11:30 Uhr
In besonders dringenden und unaufschiebbaren Fällen sind unsere Mitarbeiter auch außerhalb der angegebenen Zeiten gerne für sie erreichbar. Die Nummer unserer Hotline lautet: (+43) (0) 7682 / 39 525
(Es fallen für Sie nur die tageszeitüblichen Telefongebühren an...)

Gerne können Sie - wie gewohnt - auch von unserem Internet-Servicedienst per Mail Gebrauch machen:
Wir bemühen uns, alle Ihre Fragen rasch unter der Mailadresse: exlibris@aon.at zu beantworten.


KOSTEN DER SOFTWAREBETREUUNG:

Wir haben unsere Preise für die Betreuung Ihrer Software seit vielen Jahren nicht erhöht und können Ihnen unsere Leistungen je nach Zahlungsperiode weiterhin gerne zu günstigen Preisen anbieten. (Preise pro PC zuzügl. 20% MWSt)

Zahlungsperiode
Preis pro Jahr
jährlich
EUR 180.-

Bei einer 3-jährigen Zahlungsperiode erhalten sie 30 % Rabatt im Vergleich zu einer jährlichen Zahlung! Der Gesamtbetrag wird für die jeweilige Laufzeit üblicherweise im Vorhinein in Rechnung gestellt. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn die Vorauszahlung für Ihre Softwarebetreuung aufgebraucht ist, erhalten Sie von uns eine neu Rechnung über die von Ihnen zuletzt gewählte Zahlungsperiode. Bitte betrachten Sie diese als Angebot für eine weitere kontinuierliche Softwarebetreuung.
Sollten Sie eine andere - von unseren Vorschlägen abweichende -Zahlungsmodalität wünschen, so nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Wir finden garantiert auch für Ihre Bibliothek eine optimale Lösung!

Wenn Sie sich für das Upgrade auf BIBLIOWEB entscheiden, betreuen wir Ihre Software mit gleichem Leistungsumfang wie gewohnt kontinuierlich weiter. Sämtliche Programmerweiterungen und Updates stellen wir Ihnen auch in BIBLIOWEB zur Verfügung. Zusätzlich umfasst die weitere Softwarebetreuung eine ganze Reihe zusätzlicher Leistungen, wie zum Beispiel eine tägliche Datensicherung oder kostenlosen Support bei der jährlichen Einspielung von neuen Schülerdaten in Schulbibliotheken.

Ein vorausbezahlter Zeitraum wird Ihnen in voller verbleibender Länge für die BIBLIOWEB-Softwarebetreuung angerechnet.
Bitte beachten Sie in diesem Zusammenhang auch eventuelle Upgrade-Aktionen. Wenn Sie die mit uns vereinbarte Softwarebetreuung jedoch kündigen möchten, nehmen Sie bitte im Zuge des Upgrades schriftlich Kontakt mit uns auf, damit wir die weitere Vorgangsweise zwecks eventueller Ausstellung einer Gutschrift über den noch nicht verbrauchten Anteil in die Wege leiten können.

Zusatz 10.04.2011: Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer Gutschrift bzw. bei einem eventuellen Rückzahlungswunsch des noch nicht verbrauchten Anteils einer vorausbezahlten Softwarebetreuung die Aktion vom 11.4.2011 nicht in Anspruch nehmen können ...

Eventuelle Kündigung der Softwarebetreuung:
Für den Fall, dass Sie künftig keine Softwarebetreuung mehr wünschen, ersuchen wir Sie höflich, uns dies rechtzeitig schriftlich bekanntzugeben. Sollten Sie bereits eine Rechnung für eine weitere Zahlungsperiode von uns erhalten haben, jedoch keine weitere Softwarebetreuung mehr wünschen, betrachten Sie diese bitte als Anbot, und teilen Sie uns Ihren Wunsch bitte möglichst rasch mit.


WIR WÜNSCHEN IHNEN WEITERHIN VIEL FREUDE UND ERFOLG MIT UNSERER SOFTWARE


EXLIBRIS-Software & Multimedia GmbH
Ing. Michael Kainberger (Geschäftsführer)
A-4892 Fornach, Pointweg 7
Tel. +43 (0) 7682 / 39 52 5
E-Mail: exlibris@aon.at
Home: www.exlibris.at
UID-Nummer: ATU58127618
FirmenbuchNr:251727m
AGB Datenschutzerklärung